Réseaux Sociaux

Pour les entreprises ayant une communication sur les réseaux sociaux, notre IA peut répondre aux questions des abonnés, maintenir une interaction constante et rapide avec votre audience.

Comment ça fonctionne ?

Notre solution pour les réseaux sociaux transforme la façon dont vous interagissez avec votre communauté en ligne. Grâce à notre IA avancée, nous offrons une gestion automatisée des commentaires et messages sur toutes vos plateformes sociales, tout en maintenant un ton naturel et cohérent avec l'identité de votre marque.

L'IA est alimentée par vos données (FAQ, informations produits, historique des réponses, directives de communication) pour garantir des interactions personnalisées et précises. Elle peut être déployée sur Instagram, LinkedIn, Twitter, Facebook et YouTube.

Réponses instantanées

Notre IA répond aux commentaires et messages privés en quelques secondes, 24h/24 et 7j/7. Les clients n'attendent plus des heures ou des jours pour obtenir une réponse à leurs questions, même pendant les week-ends ou jours fériés.

Ton personnalisé

L'IA s'adapte au ton et au style de communication propre à votre marque : formel, décontracté, technique ou conversationnel. Vos réponses automatisées sont indiscernables de celles rédigées par votre équipe humaine.

Gestion multiplateforme

Une interface unique pour gérer toutes vos interactions sur les différentes plateformes sociales. Fini les allers-retours entre applications et les notifications manquées.

Avantages clés

Engagement communautaire amélioré

Augmentez votre taux d'engagement jusqu'à 75% grâce à des réponses rapides et pertinentes. Un client qui reçoit une réponse rapide est plus susceptible d'interagir à nouveau avec votre marque.

Service client exemplaire

Transformez chaque interaction en opportunité de satisfaction client. Notre IA peut détecter les émotions dans les messages et adapter ses réponses pour désamorcer les situations délicates ou renforcer les sentiments positifs.

Insights et analytics

Notre plateforme analyse toutes les interactions pour vous fournir des rapports détaillés : sujets les plus discutés, sentiment général, pics d'activité, questions fréquentes. Ces données vous permettent d'ajuster votre stratégie de contenu et votre offre.

Modération intelligente

L'IA détecte et filtre automatiquement les commentaires inappropriés, le spam ou les tentatives de phishing sur vos pages, maintenant un environnement sain pour votre communauté.

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Exemple concret

Mise en situation : Organisateur d'événements

Vous êtes organisateur d'un festival et lancez une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux. Un potentiel client voit votre publicité et se pose une question simple sur les conditions de remboursement des billets.

Client sur Facebook:

Bonjour, est-ce que les billets sont remboursables en cas d'empêchement ? Merci d'avance.

Réponse de l'IA Dynovate (30 secondes plus tard):

Bonjour et merci pour votre intérêt pour notre festival ! Les billets sont remboursables jusqu'à 7 jours avant l'événement, avec des frais de 10%. Au-delà, nous proposons un échange avec un autre participant via notre plateforme officielle de revente. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ! 🎵

Avantages :

  • Le client obtient sa réponse immédiatement sans avoir à chercher l'information sur le site
  • La réponse reste dans le canal choisi par le client (réseaux sociaux)
  • Le ton est cordial et adapté à la plateforme
  • La rapidité de réponse augmente les chances de conversion

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